Pod pojęciem systemu jakości należy rozumieć: system(y) zapewnienia jakości, system(y) zarządzania środowiskowego, system(y) zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy, inny(e) system(y) zarządzania oraz tzw. zintegrowany(e) system(y) zarządzania.

Zintegrowany system zarządzania można określić jako system złożony z pożądanej przez Klienta dowolnej kombinacji "pojedynczych" systemów (np. trzech pierwszych wyżej wymienionych systemów) lub kombinacji innych powstałych bądź powstających systemów zarządzania, ściśle łączący wszystkie elementy każdego z wybranych systemów.


Certyfikacja Systemów Jakości to działanie trzeciej strony (jednostki niezależnej od dostawcy/organizacji i od odbiorcy) wykazujące, że zapewniono odpowiedni stopień zaufania, iż należycie zidentyfikowany proces lub usługa są zgodne z odpowiednimi normami dotyczącymi Systemów Jakości.

Certyfikację Systemów Jakości w Polskim Centrum Badań i Certyfikacji pełni Biuro ds. Certyfikacji Systemów Jakości.

Przykładowe korzyści z certyfikacji systemów jakości:

Usprawnienie zarządzania i umożliwienie utrzymania stabilności procesu.
Dowód wprowadzenia właściwego nadzoru w przedsiębiorstwie.
Zmniejszenie kosztów i zapewnienie określonej jakości produktu.
Zwiększenie konkurencyjności jako dostawcy, a zatem i oferowanych przez niego wyrobów i usług.
Podniesienie wartości dostawcy w opinii klientów zagranicznych i krajowych.
Ułatwienie zdobycia uznania zagranicznych jednostek certyfikujących

Przykładowe korzyści z certyfikacji systemu zarządzania środowiskowego (SZŚ):

Zwiększenie kredytu zaufania opinii publicznej i urzędów do firmy stosującej "prawo ekologiczne".
Korzystniejsza sytuacja w podejmowaniu nowych przedsięwzięć i pozyskiwaniu kapitału.
Możliwość ubezpieczenia się od ryzyka ekologicznego.
Korzystniejsza pozycja w stosunku do konkurencji i dostawców posiadających porównywalne cele ekologiczne.
Pozytywne postrzeganie firmy przez klientów z uwagi na jej stabilność i rynek trwałego zbytu.
Bezpieczeństwo prawne firmy, stymulujące identyfikowanie się pracowników ze swoją firmą.
Minimalizowanie sytuacji awaryjnych w firmie, poprzez stosowanie najlepszych dostępnych rozwiązań technicznych.
Redukowanie kosztów, w tym kar administracyjnych.

Przykładowe korzyści z certyfikacji zintegrowanego systemu zarządzania (ZSZ):

Objęcie systemem jakości więcej niż jednej - dającej się certyfikować - - dziedziny działalności przedsiębiorstwa,
Ugruntowanie zaufania Klientów do przedsiębiorstwa, w którym zapewnienie / zarządzanie jakości(ą) opiera się o dowolnie skonfigurowany zespół standardów (norm i ewentualnie wytycznych) dotyczących np.:
zachowania środowiska człowieka (w jak najmniej zmienionej formie),
przeciwdziałania wypadkom związanym z pracą zawodową,
bezpieczeństwa pracy zawodowej,
szczególnego traktowania wyrobów medycznych (zwłaszcza warunków ich produkcji),
zapewnienia warunków bezpieczeństwa wytwarzania wyrobów w przemyśle spożywczym (uwzględnienia Analizy Zagrożeń w Punktach Krytycznych - HACCP),
Możliwość uzyskania korzyści większych niż suma „korzyści prostych” z „pojedynczych” systemów zapewnienia / zarządzania jakości(ą),
Stworzenie podstawy do ewentualnego wprowadzenia w przedsiębiorstwie idei TQM – Total Quality Management,
Wszechstronne przygotowanie przedsiębiorstwa do sprostania wymogom konkurencyjnego rynku, zwłaszcza rynku Unii Europejskiej.

źródło: Polskie Centrum Badań i Certyfikacji (www.pcbc.gov.pl)